16 September 2026, Aku bersama istriku pergi ke RS Mitra Plumbon Majalengka untuk jadwal kontrol anak pasca operasi setelah admin dari Service Center mereka mengabari bahwa jadwal kontrol kami maju dari tanggal 17 September 2026 ke 16 September 2026. Kami sudah cross-check dan mereka tetap mengabari bahwa jadwal kontrol kami maju karena ada pasien yang tidak jadi kontrol di tanggal tersebut.
Kami berangkat pukul 07:15 WIB dari rumah dan sampai ke RS sekitar pukul 08:01 WIB, setelah ada pemberitahuan dari mereka bahwa kami ditunggu untuk datang sebelum pukul 08:00 WIB. Setelah sampai ke lobi pendaftaran offline, ternyata data tanggal kontrol kami tidak berubah dan tetap di tanggal 17 September 2026. Kami sudah menunggu sekitar 30 menit terkait hal ini dan pada akhirnya tidak bisa berubah.
Betapa kecewanya kami yang telah menggunakan waktu, tenaga, dan biaya untuk sia-sia karena kesalahan dan kelalaian komunikasi dari admin RS Mitra Plumbon Majalengka ini. Sangat disayangkan sekali. Mereka bahkan tidak mengakui kesalahannya dan tidak ada sepatah kata "maaf" pun yang keluar.
Ini mungkin terlihat hanya seperti kesalahan kecil. Iya, kecil sekali. Hanya karena "lupa mengabari ulang" mereka tidak menghargai waktu dan usaha yang telah dikeluarkan.
Begini kah level pelayanan RS di Majalengka ini? Aku merasa geram. Yah, meskipun tidak ada yang bisa dipercaya, diharapkan dari pelayanan umum APA PUN yang ada di indonesia, kecuali jika kita orang kaya mungkin yah.
0 Komentar